Rückgaben und Rückerstattungen

Returns:

In einer seltenen Situation, in der der Kunde mit der Qualität der gelieferten Produkte nicht zufrieden ist, wird er / sie gebeten, sofort eine Beschwerde zu registrieren und bereit zu sein, die Beschwerde mit einem Bild der gelieferten Produkte zu begründen. Beschwerden, die nach 24 Stunden nach der Lieferung eingehen, werden nicht berücksichtigt. Falls die Beschwerde als berechtigt erachtet wird, würden wir uns freuen, das Produkt mit Problemen kostenlos auszutauschen. Eine Rückerstattung bei Rücksendung ist auch für nicht verderbliche Produkte wie Delikatesskörbe, Teddybären, Schokolade usw. möglich, sofern die Produkte in ihrem Originalzustand und ihrer Verpackung innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung an den örtlichen Floristen zurückgegeben werden, der die Lieferung versucht hat.

Rückerstattungen:

Wenn wir von Send Flowers To Deutschland eine Bestellung nicht ausliefern können, wird dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet. Wir haften nicht für andere Kosten, entgangene Gewinne, emotionale Belastungen oder andere Haftungen, die aufgrund von Nichtlieferung entstehen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Lieferung aufgrund unseres Fehlers fehlgeschlagen ist oder wenn das Gebiet nicht bedienbar ist.

Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung vor dem Lieferdatum zu stornieren, jedoch unter Abzug von Stornogebühren, die wie folgt sind:

Bis 48 Stunden vor dem Lieferdatum: 15 % Stornogebühren werden auf den gesamten Bestellwert angewendet

24-48 Stunden vor dem Lieferdatum: 50 % Stornogebühren werden auf den gesamten Bestellwert angewendet
0-24 Stunden vor dem Lieferdatum: 100 % Stornogebühren werden auf den gesamten Bestellwert angewendet

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn die Bestellung verzögert ist oder die Lieferung aufgrund einer der folgenden Bedingungen fehlschlägt:

1.) Ungültige Telefonnummer des Empfängers
2.) Ungültige / unvollständige Adresse des Empfängers
3.) Empfänger verweigert die Annahme der Lieferung

Ungefähre Zeit für die Bearbeitung einer Rückerstattung: 10 Werktage