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A: Nous pouvons livrer des fleurs à presque tous les endroits à Germany, y compris les zones rurales éloignées. Parfois, des frais de livraison supplémentaires peuvent être nécessaires pour les zones rurales éloignées.
Q: Quels sont les frais de livraison pour envoyer des fleurs à Germany?
A: Nous facturons un frais de livraison standard de 9 USD pour chaque commande. Cependant, veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent être nécessaires pour certaines zones éloignées où aucun fleuriste fiable n'est disponible. Nous vous contacterons à ce sujet. Vous pouvez même annuler la commande si vous ne souhaitez pas payer les frais supplémentaires et le montant total sera remboursé sans déduction.
Q: Y a-t-il des frais supplémentaires pour envoyer des fleurs à Germany?
A: Il n'y a pas de frais cachés qui seront ajoutés à votre total sans votre consentement. Le prix indiqué sur le site web est le montant net qui vous sera facturé.
Q: Mes détails personnels et de carte de crédit sont-ils sécurisés sur Send Flowers To Germany?
A: Nous vous garantissons que vos détails personnels et financiers sont absolument sécurisés sur Send Flowers To Germany. Vos coordonnées personnelles sont stockées sous forme cryptée et ne peuvent pas être consultées par du personnel non autorisé. C'est ainsi que nous sécurisons vos données personnelles. Nous ne stockons aucune information financière sur nos serveurs; à la place, nous utilisons une passerelle de paiement spécialisée tierce "Hacker Safe" et "VeriSign Secured" qui fonctionne dans un environnement sécurisé "https". Cela garantit une sécurité maximale pour vos informations financières. En bref, toutes vos informations confidentielles sont très sécurisées.
Q: Puis-je effectuer le paiement avec ma carte de crédit internationale du Royaume-Uni / des États-Unis ou de tout autre pays sur Send Flowers To Germany?
A: Oui, vous pouvez effectuer le paiement avec n'importe quelle carte de crédit émise par n'importe quelle banque dans n'importe quel pays. Lorsque vous soumettez vos coordonnées, une conversion automatique des devises a lieu et vous serez facturé d'un montant correspondant en livres sterling ou en dollars américains ou dans toute autre devise en fonction de votre devise locale par défaut. Veuillez noter que votre banque peut appliquer des frais de change dans la fourchette de 2,5 à 2,75 % (peut être plus élevé pour certaines banques non conviviales et non orientées client).
Q: Quels sont les modes de paiement sur Send Flowers To Germany?
A: Send Flowers To Germany accepte toutes les principales cartes de crédit internationales, y compris "American Express", "Visa", "MasterCard", "Diners Club International" et "JCB".
Nous acceptons même les paiements par carte de débit internationale. Vous pourrez faire des achats chez nous avec n'importe quelle carte de débit qui fonctionne en ligne.
Q: Comment puis-je demander une livraison dans un délai spécifié sur Send Flowers To Germany?
A: Nous mettons toujours tout en œuvre pour que toutes les commandes soient livrées dans le délai imparti; cependant, cela peut ne pas être possible dans toutes les circonstances.
Vous pouvez spécifier votre demande de temps dans la section "Instructions spéciales" qui apparaîtra sur la page "Infos de commande".
Q : Comment puis-je suivre ma commande sur Envoyer des fleurs à Germany ?
R : Vous pouvez suivre votre commande en utilisant la section de suivi de commande disponible sur le site web.
Q : Est-ce que Envoyer des fleurs à Germany livre le dimanche ?
R : Oui, Envoyer des fleurs à Germany livre le dimanche et cela sans frais supplémentaires.
Q : Je souhaite annuler ma commande ! Comment puis-je faire cela ?
R : Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant la date de livraison. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous envoyer un e-mail (en cas d'indisponibilité du support téléphonique). En cas d'annulation avant la date de livraison, aucun montant ne sera déduit et l'intégralité du montant sera remboursée. Veuillez noter que cela peut ne pas s'appliquer dans toutes les circonstances. Un exemple où cela ne s'applique pas peut être un cas où le client commande un gâteau et des fleurs puis demande une annulation. Nous rembourserons uniquement l'intégralité du montant si le gâteau n'a pas été commandé auprès de la boulangerie, sinon nous déduirons la valeur de la commande du gâteau et rembourserons le montant restant.
Q : J'ai annulé ma commande et je ne vois pas encore de remboursement ?
R : Veuillez noter qu'il peut nous falloir jusqu'à 7 jours ouvrables pour émettre un remboursement de notre part, puis encore 3 jours ouvrables pour que votre banque mette à jour ses dossiers. C'est le cas si le paiement a été effectué par carte de crédit.
Si le paiement a été effectué par virement bancaire ou carte de débit, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre relevé de compte bancaire.
Q : Ma transaction a été refusée. Que dois-je faire maintenant ?
R : Vous pouvez essayer de passer une autre commande car vous ne serez facturé que pour une commande ; pour laquelle la transaction a été approuvée. Si vous manquez de temps, vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous envoyer un e-mail.