החזרים וזיכויים

Returns:

במצב נדיר שהלקוח לא מרוצה מאיכות המוצרים שנמסרו, נבקש ממנו להגיש תלונה מיידית ולהיות מוכן להוכיח את התלונה בתמונה של המוצרים שנמסרו. כל תלונה שתוגש אחרי 24 שעות מרגע המסירה לא תיטול בחשבון. במידה והתלונה נמצאת ראויה; נשמח להחליף את המוצרים עם בעיות ללא עלות. החזר כספי זמין גם עבור מוצרים שאינם נתמכים כמו סלי גורמה, דובי, שוקולד וכו' בהנחת שהמוצרים יוחזרו במצבם ואריזתם המקורית לפרחי המקומיים שמנסים למסור את המשלוח תוך 5 ימי עבודה לאחר שהמשלוח בוצע.

החזרים:

אם אנחנו ב-Send Flowers To גרמניה איננו מסוגלים למסור את כל הזמנה, הלקוח יקבל החזר מלא. אנו לא נהיה אחראים על כל תשלומים נוספים, אובדן רווחים, לחץ רגשי או כל סוג אחר של אחריות עקב אי-מסירה. החזר יתבצע רק אם המסירה נכשלה עקב טעות שלנו או אם האזור אינו ניתן לשירות.

הלקוח יש לו את הזכות לבטל הזמנה לפני תאריך המסירה אך עם קיזוז דמי ביטול כדלקת:

עד 48 שעות לפני תאריך המסירה: 15% דמי ביטול ייחולו על ערך ההזמנה כולה

24-48 שעות לפני תאריך המסירה: 50% דמי ביטול ייחולו על ערך ההזמנה כולה
0-24 שעות לפני תאריך המסירה: 100% דמי ביטול ייחולו על ערך ההזמנה כולה

לא ייעשה החזר במקרה שההזמנה אוחרה או במקרה שהמסירה נכשלה עקב אחת מהתנאים הבאים:

1.) מספר טלפון של המקבל לא חוקי
2.) כתובת של המקבל לא תקינה/לא מלאה
3.) המקבל סורב לקבל את המשלוח

זמן כללי הנדרש לעיבוד החזר: 10 ימי עבודה