Devoluções e Reembolsos

Retornos:

Em uma situação rara em que o cliente não está satisfeito com a qualidade dos produtos entregues, ele/ela é solicitado a registrar uma reclamação imediatamente e estar pronto para substantiar a reclamação com a imagem dos produtos entregues. Quaisquer reclamações feitas após 24 horas da entrega não serão atendidas. Caso a reclamação seja considerada legítima; ficaríamos felizes em substituir o produto com problemas gratuitamente. Um reembolso após a devolução também está disponível para produtos não perecíveis como Cestas Gourmet, Ursos de Pelúcia, Chocolates etc. desde que os produtos sejam devolvidos em sua condição e embalagem originais ao florista local que tentou a entrega dentro de 5 dias úteis após a entrega ser feita.

Reembolsos:

Se nós, na Send Flowers To Alemanha, não conseguirmos entregar algum pedido, o cliente será reembolsado integralmente. Não seremos responsáveis por quaisquer outras taxas, perda de lucros, estresse emocional ou qualquer outra responsabilidade etc. causada devido à não-entrega. Um reembolso será feito apenas se a entrega falhar devido a nosso erro ou se a área não for atendida.

O cliente tem o direito de cancelar um pedido antes da data de entrega, mas com a dedução de taxas de cancelamento que são as seguintes:

Até 48 Horas Antes Da Data De Entrega: 15% De Taxas De Cancelamento Serão Aplicadas Ao Valor Total Do Pedido

24-48 Horas Antes Da Data De Entrega: 50% De Taxas De Cancelamento Serão Aplicadas Ao Valor Total Do Pedido
0-24 Horas Antes Da Data De Entrega: 100% De Taxas De Cancelamento Serão Aplicadas Ao Valor Total Do Pedido

Nenhum reembolso será processado no caso de o pedido ser atrasado ou no caso de a entrega falhar devido a alguma das seguintes condições:

1.) Número de telefone inválido do destinatário
2.) Endereço inválido/incompleto do destinatário
3.) Destinatário se recusa a aceitar a entrega

Tempo Aproximado Necessário Para Processamento De Um Reembolso: 10 Dias Úteis